Handelsbetingelser
ALUVA I/S · CVR-nr. 45283623 · Helsingør
1. Generelt
1.1 Nærværende handelsbetingelser er gældende for enhver aftale indgået mellem ALUVA I/S, CVR-nr. 45283623 (“Aluva”) og kunden (“Kunden”) i forbindelse med Aluvas levering af serviceydelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.2 Aluva er et web- og marketingbureau, der bl.a. udvikler hjemmesider og webshops, varetager online markedsføring (herunder SEO og Meta Ads) samt producerer reklamefilm og videoindhold til brug i digital markedsføring.
1.3 Kunden skal acceptere handelsbetingelserne som led i indgåelse af en aftale med Aluva. Kunden modtager altid link til de gældende handelsbetingelser sammen med et tilbud.
1.4 Er der modstrid mellem nærværende betingelser og den konkrete aftale/tilbud, har vilkårene i aftalen/tilbuddet forrang.
1.5 Aluva kan ensidigt ændre betingelserne med 30 dages varsel. De til enhver tid gældende betingelser findes på Aluvas hjemmeside.
2. Tilbud og aftale
2.1 Tilbud fra Aluva indeholder en specifikation af den aftalte ydelse og omfanget heraf, samt link til nærværende betingelser.
2.2 Når tilbuddet accepteres – skriftligt eller mundtligt – anses aftalen for indgået.
2.3 Medmindre andet er anført, gælder et tilbud i 1 måned fra afgivelsesdato.
2.4 Kundens angivelse af særlige vilkår i mails o.l. anses ikke for en fravigelse af nærværende betingelser, medmindre Aluva udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dette.
3. Ydelser
3.1 Webudvikling
3.1.1 Aluva udvikler hjemmesider og webshops, typisk i WordPress/Elementor eller WooCommerce, tilpasset Kundens behov.
3.1.2 Prisen for et webprojekt fastsættes individuelt og fremgår af det konkrete tilbud, baseret på Aluvas vurdering af opgavens omfang og tidsforbrug.
3.1.3 Ønsker Kunden funktioner eller ændringer ud over det oprindeligt aftalte, udgør dette en udvidelse af opgaven, og merarbejde faktureres særskilt efter gældende timepris eller efter forudgående tilbud.
3.1.4 Aluva skal have den nødvendige adgang (login, FTP, hosting-adgang mv.) til de systemer og platforme, der er nødvendige for at løfte opgaven.
3.1.5 Ved større løsninger udvikles denne som udgangspunkt på Aluvas egne servere/testmiljø, og flyttes først til Kundens tekniske setup ved endelig godkendelse.
3.2 Online markedsføring (SEO og Meta Ads)
3.2.1 Aluva bistår Kunden med online markedsføring, herunder søgemaskineoptimering (SEO) og annoncering på Meta (Facebook/Instagram) samt øvrige kanaler efter aftale.
3.2.2 Prisen fastsættes ud fra Aluvas vurdering af det aftalte omfang og faktureres som udgangspunkt løbende, medmindre andet aftales.
3.2.3 Aluva skal have nødvendig adgang til de platforme og konti, markedsføringen beror på.
3.2.4 Aluva afrapporterer løbende det udførte arbejde og opnåede resultater. Da resultater i vidt omfang afhænger af markedsforhold, konkurrence og Kundens egen forretning, kan Aluva ikke garantere bestemte resultater (fx placeringer, klikrater eller salg).
3.3 Reklamefilm og videoproduktion
3.3.1 Aluva producerer reklamefilm, videoindhold og manuskripter til brug i Kundens digitale markedsføring.
3.3.2 Omfang, antal revisioner og leveringsformat aftales konkret i tilbuddet. Yderligere revisioner ud over det aftalte antal faktureres som tillægsarbejde.
3.3.3 Ophavsretten til det færdige videomateriale overgår til Kunden, når materialet er leveret og betalt fuldt ud. Aluva kan dog altid anvende det producerede materiale som reference/portfolio i egen markedsføring, medmindre andet aftales skriftligt.
3.3.4 Kunden er ansvarlig for, at eget leveret materiale (billeder, logoer, tekst, produkter mv.) ikke krænker tredjemands rettigheder.
3.4 Hosting & Support
3.4.1 Aluva kan tilbyde hosting og løbende support af Kundens webløsning som en abonnementsydelse.
3.4.2 Support ydes efter et rimelighedsprincip og dækker generel vejledning samt mindre rettelser. Specifikke opgaver ud over dette faktureres separat.
3.4.3 Aluva kan ikke holdes ansvarlig for nedetid, der skyldes forhold hos underleverandører, herunder serverudbydere.
3.5 Enkeltstående opgaver
3.5.1 Aluva kan derudover udføre enkeltstående opgaver (grafik, tekstforfatning, ekstra udvikling mv.) på timebasis eller efter individuel aftale.
4. Priser og betaling
4.1 Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms, medmindre andet er anført.
4.2 Betalingsstrukturen for enkeltstående projekter (fx webudvikling eller videoproduktion) aftales individuelt fra sag til sag – fx som forudbetaling, rater eller betaling ved levering – og fremgår af det konkrete tilbud.
4.3 Fakturaer forfalder til betaling netto 8 dage fra fakturadato.
4.4 Ved forsinket betaling tilskrives renter på 1% pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, samt eventuelt kompensationsgebyr i henhold til gældende lovgivning.
4.5 Manglende betaling kan efter forudgående rykker overgå til inkasso.
4.6 Aluva er berettiget til uden yderligere varsel at tilbageholde sin ydelse og/eller ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse af betaling.
5. Abonnementsydelser, opsigelse og bindinger
5.1 Aluvas abonnementsydelser (fx SEO, Meta Ads, hosting & support) er ikke underlagt nogen bindingsperiode, medmindre andet konkret er aftalt og fremgår skriftligt af tilbuddet.
5.2 Abonnementsydelser kan til enhver tid opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned.
5.3 Opsigelse skal ske skriftligt.
6. Reklamation og mangler
6.1 Efter levering af en hjemmeside har Kunden 30 dages reklamationsret, hvor fejl og mangler kan meldes ind og udbedres vederlagsfrit. Reklamationer efter udløb af denne periode, eller fejl der skyldes Kundens egne forhold, faktureres særskilt.
6.2 For løbende ydelser (SEO, Meta Ads, hosting) afhjælper Aluva hurtigst muligt rapporterede fejl og mangler i det leverede arbejde uden beregning, medmindre fejlen skyldes forhold uden for Aluvas kontrol eller kan tilskrives Kunden.
7. Ansvar og ansvarsbegrænsning
7.1 Aluva er erstatningsansvarlig over for Kunden efter dansk rets almindelige regler, med de begrænsninger der følger nedenfor.
7.2 Aluva er ikke ansvarlig for tab forårsaget ved simpel uagtsomhed.
7.3 Aluvas samlede erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder overstige det højeste af enten (i) den samlede pris for det pågældende projekt, eller (ii) summen af Kundens betalinger for de seneste 6 måneders abonnementsydelser.
7.4 Aluva er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af avance, goodwill eller data.
7.5 Aluva er ikke ansvarlig for tab, mangler eller forsinkelse forårsaget af tredjemands forhold, herunder nedbrud hos underleverandører, hostingudbydere, søgemaskiner eller sociale medieplatforme.
7.6 Kunden er ansvarlig for lovligheden af det materiale, Kunden leverer til brug for markedsføring eller på hjemmesiden, herunder overholdelse af varemærkeret og branchespecifik regulering.
8. Force majeure
8.1 Aluva er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes forhold uden for Aluvas kontrol, som Aluva ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse (force majeure), herunder hacker- eller virusangreb, nedbrud af el- eller telenetværk, usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand eller arbejdsstridigheder.
9. Ophavsret og immaterielle rettigheder
9.1 Reklamefilm/video: Ophavsretten til det færdige materiale overgår til Kunden ved levering og fuld betaling, jf. pkt. 3.3.3.
9.2 Website: Kunden får en tidsubegrænset brugsret til den leverede webløsning, herunder ret til at ændre, videreudvikle og overdrage denne. Aluva kan frit genbruge generiske komponenter, kodeelementer og skabeloner udviklet i forbindelse med opgaven i andre sammenhænge.
9.3 Aluva fralægger sig ethvert ansvar for krænkelse af tredjemands ophavsret i materiale (tekst, billeder, logo mv.), som Kunden selv har leveret.
9.4 Aluva forbeholder sig retten til at anvende det udførte arbejde som reference i egen markedsføring, herunder med link til Aluvas hjemmeside.
10. Persondata (GDPR)
10.1 Kunden er selv dataansvarlig (og i givet fald databehandler) for de persondata, der behandles i forbindelse med Kundens brug af de leverede løsninger og markedsføringsydelser. Aluva optræder ikke som databehandler for Kunden, medmindre andet konkret aftales skriftligt.
10.2 I det omfang Aluva under opgaveudførelsen får adgang til persondata, behandles disse fortroligt og alene til brug for opgavens løsning.
11. Tavshedspligt
11.1 Parterne skal behandle ikke-offentligt tilgængelige oplysninger om hinanden fortroligt og må ikke videregive disse til uvedkommende.
11.2 Aluvas personale og eventuelle underleverandører er underlagt tilsvarende tavshedspligt.
12. Underleverandører
12.1 Aluva kan gøre brug af underleverandører til at levere dele af de aftalte ydelser og afregner selv med disse.
13. Varighed og ophør
13.1 Er varigheden af en aftale ikke fastsat, løber den, indtil den opsiges af en af parterne, jf. pkt. 5.
14. Lovvalg og værneting
14.1 Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret med Retten i Helsingør som værneting i første instans.
15. Ikrafttræden
15.1 Nærværende handelsbetingelser er gældende fra 22. juli 2026 og erstatter eventuelle tidligere betingelser.